CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

CHECK-IN / CHECK-OUT
Une arrivée avant 15h ou un départ après 11h peut se faire sur demande et sous réserve de disponibilité, et implique un supplément de 50% du tarif TTC de la nuitée.
Check-in  à partir de 15h00 et check-out  jusqu’à 11h00.
Une arrivée avant 8h ou un départ après 18h impliquent un supplément de 100% du tarif TTC de la nuitée.

TAXES
Tous les tarifs présentés sur le site internet sont TTC.

CAPACITÉ DES CHAMBRES ET POLITIQUE « FAMILLE »
Les suites 1 chambre sont équipées pour accueillir 2 personnes*.
Les suites 2 chambres sont équipées pour accueillir 4 personnes*.
* Un canapé lit pour accueillir une personne de + de 12 ans ou jusqu’à 2 enfants de moins de 12 ans supplémentaires peut être fourni sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément. Le supplément dépend de l’âge de la personne supplémentaire et de la classe tarifaire dans laquelle la Chambre a été réservée.

Un lit bébé peut être fourni gratuitement, sous réserve de disponibilité, sur demande à la réservation ou à la réception avant 20h.
La politique famille est susceptible d’être modifiée à tout moment par l’établissement, sans préavis.

PETITS-DEJEUNERS
Les petits déjeuners non consommés ne sont pas remboursables. En cas de check-out matinal, un  petit-déjeuner peut être livré dans la chambre la veille au soir, si cela est spécifié lors du check-in.

POLITIQUE WIFI :
Les tarifs hébergement incluent l’accès au WIFI haut débit jusqu’à 250 Mb par jour par chambre.
Au-delà de 250 Mb par jour par chambre, les clients peuvent acheter un accès WIFI haut débit complémentaire, jusqu’à 10Gb par jour par chambre :
– Tarif pour un accès WIFI haut débit 24h (jusqu’à 4 appareils) = 1 200 XPF
– Tarif pour un accès WIFI haut débit 1 semaine (jusqu’à 4 appareils) = 2 900 XPF
L’accès au  WIFI est gratuit dans le Lobby et les restaurants du Complexe.
La politique Wifi est susceptible d’être modifiée à tout moment par l’établissement, sans préavis.

AQUA ROYAL SPA
Fermetures semestrielles prévues du bassin Aquatonic® :
– Du 9 au 13 Janvier 2017 inclus
– Du 12 au 16 Juin 2017 inclus
– Du 8 au 12 Janvier  2018 inclus
Pendant ces périodes de fermetures, la privation d’accès au bassin Aquatonic®  ne peut donner lieu à aucune compensation.

OFFRES PROMOTIONNELLES :
– Les Offres promotionnelles proposées sur le site internet sont valables uniquement au sein du Complexe Château Royal Beach Resort & Spa et dans la limite de validité précisée sur lesdites offres.
– L’offre est soumise à disponibilité au moment de la réservation.
– Le nombre de chambres disponibles à un tarif promotionnel peut-être limité.
– Des dates fermées à la vente et autres restrictions peuvent s’appliquer.
– Les offres ne s’appliquent pas aux groupes.
– Les offres ne sont pas cumulables avec d’autres offres ou promotions.
– L’établissement n’est pas  responsable des erreurs de typographie ou des omission.
– L’offre devient nulle si interdite par la loi.
– Le Complexe Château Royal Beach Resort & Spa se réserve le droit de modifier ou mettre fin à une offre à tout moment.

TRANSFERTS AEROPORT :
– Navette Aller Simple : tarifs TTC/personne : 3 000 XPF (Aéroport Tontouta – Hôtel / Hôtel – Aéroport Tontouta)
– Merci de réserver les navettes au moment de votre réservation ou 48h à l’avance à l’adresse ci-dessous : resa@chateau-royal.nc
– Pour des groupes ou des demandes spécifiques, merci de contacter directement la réception du Complexe Château Royal Beach Resort & Spa : reception@chateau-royal.nc
– Les transferts sont gérés par des prestataires extérieurs.
– Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
– Le Complexe Château Royal Beach Resort & Spa ne sera pas tenu responsable en cas d’annulation de transfert.
– Possibilité de réserver une voiture privative : A réserver au plus tard 48h à l’avance. Renseignements disponibles à la réception du Complexe Château Royal Beach Resort & Spa.

RESERVATION EN LIGNE – CONDITIONS DE PAIEMENT :
Pour les tarifs flexibles : le Complexe Château Royal Beach Resort & Spa ne demande pas de prépaiement. Le séjour doit être réglé à l’arrivée. Toutefois les coordonnées de votre carte bancaire sont exigées par l’établissement afin de garantir votre réservation, qui vous sera confirmée par email.
Pour les tarifs non-remboursables, le montant total du séjour sera débité sur cette carte de crédit le jour même de la prise de réservation.
En cas d’arrivée d’un plus grand nombre de clients que l’hôtel ne peut en accueillir et d’indisponibilité de votre chambre, le Complexe Château Royal Beach Resort & Spa vous logera, à ses propres frais, dans un établissement comparable de la région pour la ou les nuits complètes, et prendra en charge les frais de transport jusqu’à cet hôtel.

RESERVATION EN LIGNE – CONDITIONS D’ANNULATION :
Les réservations « non remboursables » ne donnent lieu à aucun remboursement en cas d’annulation.
Pour les réservations « flexibles », toute annulation ou modification reçue moins de 72 heures avant la date d’arrivée entraînera une pénalité d’une nuit TTC pour les séjours de moins de 5 nuits, et une pénalité de deux nuits TTC pour les séjours  de 5 nuits et plus. La carte de crédit donnée en garantie lors de la réservation sera débitée de la somme correspondante. En cas de non-présentation : la totalité du séjour sera débitée sur la carte de crédit utilisée pour valider la réservation.